GTM debug

Întrebări frecvente

Întrebări frecvente pentru navigația Eurowag

Generale

Este Eurowag Navigation gratuit?

Da, trebuie doar să descărcați aplicația, să creați un cont și să o utilizați gratuit. 

Cu toate acestea, puteți obține și funcții suplimentare devenind client Eurowag. Pentru a face acest lucru, trimiteți aplicația la compania dvs.

Eurowag Navigation este disponibil pe Android sau iOS? Ce sunt cerințele software?

Da, aplicația este disponibilă atât pe Android, cât și pe iOS.

Cerințe software:

  • Android 7 și mai sus
  • iOS 16 și peste
Pentru ce tipuri de vehicule este potrivit Eurowag Navigation?

Puteți crea și personaliza un profil de vehicul bazat pe vehiculul dvs. pentru a obține rutare și navigare personalizate. În prezent, aplicația acceptă următoarele tipuri de vehicule:

  • Camion (N2, N3)
  • Dubă (N1)
  • Autoturism (M1)
  • Autobuz (M2, M3)
În ce țări este disponibil Eurowag Navigation?

Aplicația este disponibilă în prezent în toate țările europene. 

Lista completă a țărilor:

Albania, Armenia, Austria, Belgia, Bosnia și Herțegovina, Bulgaria, Croația, Cipru, Cehia, Danemarca, Estonia, Finlanda, Georgia, Germania, Gibraltar, Grecia, Ungaria, Italia, Irlanda, Letonia, Liechtenstein, Lituania, Luxemburg, Malta, Moldova, Monaco, Maroc, Olanda, Macedonia de Nord, Norvegia, Polonia, Portugalia, România, Rusia, San Marino, Serbia, Slovacia, Slovenia, Spania, Suedia, Elveția, Turcia, Ucraina, Vatican.

Depanare

Nu pot instala aplicația

Dacă primiți un mesaj de eroare în timp ce încercați să instalați aplicația, vă rugăm să încercați următoarele:

  1. Reporniți dispozitivul (opriți-l și porniți-l din nou).
  2. Verificați spațiul de stocare disponibil. Vă recomandăm să aveți cel puțin 1 GB de spațiu de stocare disponibil înainte de a instala aplicația.
  3. Verificați compatibilitatea. Dispozitivul dvs. trebuie să ruleze Android 7 (și versiunile ulterioare) sau iOS 16 (și versiunile ulterioare).
  4. Pentru Google Play (Android), vă rugăm să urmați instrucțiunile de pe acest link: https://support.google.com/googleplay/answer/9037938?hl=en
  5. Pentru App Store (iOS), dacă apare un buton albastru de cont în partea de sus a App Store, este posibil să fie necesar să vă conectați.
  6. Pentru App Store (iOS), vă rugăm să verificați metoda de plată. S-ar putea să fie nevoie să o actualizați, chiar dacă aplicația este gratuită.
Probleme de rutare sau navigare

Vă rugăm să vă asigurați că aplicația este actualizată. Căutați aplicația în Google Play sau App Store și actualizați-o, dacă este posibil.

Aplicația se blochează, îngheață sau nu se deschide

Dacă primiți un mesaj de sistem conform căruia aplicația nu răspunde sau nu mai funcționează, vă rugăm să raportați acest lucru utilizând opțiunea "Raportați" din mesaj.

Următoarele ar putea să vă ajute:

  1. Opriți și porniți din nou dispozitivul.
  2. Forțați închiderea și goliți memoria cache: Dacă aplicația nu mai răspunde sau problema persistă, forțați închiderea aplicației și goliți memoria cache în setările dispozitivului - Aplicații - Eurowag Navigation.
  3. Actualizați-vă aplicația, dacă este posibil.
  4. Actualizați-vă sistemul de operare, dacă este posibil.
  5. Pentru a evita supraîncărcarea dispozitivului, nu rulați prea multe aplicații simultan.
  6. Resetați la valorile implicite: Accesați Meniu - Setări - Info și selectați "Resetare la valorile implicite". Apoi, opriți și porniți din nou aplicația.
  7. Reinstalați aplicația: Deschideți Google Play sau App Store și căutați aplicația. Apăsați pe "dezinstalare" și așteptați până se termină. Apoi apăsați pe "install".
Aplicația continuă să se oprească în fundal

Acest lucru ar putea fi cauzat de supraîncărcarea dispozitivului. Închiderea altor aplicații care rulează în fundal ar putea ajuta la rezolvarea problemei.

Poziția mea GPS nu poate fi preluată

Dispozitivul dvs. poate pierde semnalul GPS în oricare dintre următoarele condiții:

Dispozitivul se află într-o clădire, într-un tunel sau într-o locație în care alte obiecte solide obstrucționează semnalele de la sateliții GPS. Deoarece semnalele GPS nu pătrund în obiectele solide, este nevoie de mai mult timp pentru ca semnalul să ajungă la dvs. Prin urmare, orice depanare a problemelor legate de GPS trebuie efectuată în aer liber, sub cerul liber, fără clădiri sau obiecte solide în cale.

Asigurați-vă că locația dvs. este ACTIVATĂ și că ați permis aplicației să o acceseze

Forțați închiderea/ștergerea datelor și resetarea la valorile implicite

Reporniți dispozitivul și accesați Setări Android > Aplicații > Navigare Eurowag > Oprire forțată și ștergeți datele. Apoi lansați Eurowag Navigation și accesați Meniu - Setări - Info - Resetare la valorile implicite

Incidentul raportat a dispărut

După raportarea unui incident, acesta va apărea pe hartă doar pentru o anumită perioadă și apoi va dispărea. Regula este că incidentul dvs. rămâne pe hartă până când alți utilizatori îl marchează ca fiind invalid.

Sunetele nu funcționează

Volumul sunetelor/media

Verificați volumul sonor/media al dispozitivului și reglați-l dacă este necesar.

Setări notificări

Dacă auziți instrucțiuni vocale, dar nu primiți nicio notificare, este posibil să fie dezactivat. Verificarea notificărilor în Eurowag Navigare - meniu - setări - notificări.

De asemenea, asigurați-vă că aplicația dvs. este actualizată: Găsiți Eurowag Navigation în Google Play sau App Store și actualizați-o, dacă este posibil.

Probleme de căutare

Vă rugăm să vă asigurați că aplicația dvs. este actualizată: Găsiți Eurowag Navigation în Google Play sau App Store și actualizați-o, dacă este posibil.

Verificați datele introduse

Verificați dacă există greșeli de scriere.

Atunci când introduceți coordonatele GPS, utilizați simbolurile corecte și introduceți longitudinea și latitudinea în ordinea corectă.

Probleme de conectare

Dacă v-ați creat contul folosind adresa dvs. de e-mail, conectați-vă cu adresa dvs. de e-mail. 

Dacă ați folosit opțiunea de înscriere Google, Facebook sau Apple, vă rugăm să vă conectați folosind aceeași opțiune. Trebuie să fiți conectat la contul Google/Facebook/Apple de pe dispozitivul dvs.

Sfaturi și trucuri

Cum se configurează un profil de vehicul

Puteți seta până la șapte profiluri de vehicul diferite și puteți specifica parametrii acestora. Alertele de rutare și restricționare sunt apoi ajustate în consecință. Adăugați un profil de vehicul prin pictograma plus din colțul din dreapta sus.

Mergeți la Meniu - Vehicul:

1. În primul rând, alegeți o categorie a vehiculului dumneavoastră. Puteți crea mai multe profiluri de vehicule din aceeași categorie sau din categorii diferite (de exemplu, trei profiluri diferite de camioane sau un camion și o dubă de livrare).

2. Puteți redenumi profilul vehiculului pentru mai multă personalizare.

3. Profilul creat va fi selectat pentru utilizare. Dacă doriți să utilizați un alt profil, atingeți profilul pe care doriți să îl setați.

4. Pentru a edita profilul vehiculului, atingeți pictograma creion de lângă acesta.

5. Pentru a elimina profilul unui vehicul, accesați detaliile vehiculului prin pictograma creion din dreptul acestuia și alegeți "șterge profilul vehiculului" în partea de jos. Vă rugăm să rețineți că, pentru a utiliza aplicația, trebuie să aveți setat cel puțin un profil de vehicul.

Cum să creați un traseu

Puteți seta orice loc ca punct de plecare. Atingeți locul pentru a extinde foaia de jos, apoi alegeți "Setați ca punct de plecare" în detalii.

Apare planificatorul de rute. Introduceți destinația în câmpul "Căutare destinație" sau alegeți "Selectare de pe hartă". Atingeți locația dorită, apoi "+ Setați ca destinație" sau, dacă detaliile locației sunt extinse, atingeți butonul "+".

Planificatorul de rute afișează acum punctul de plecare și destinația. Puteți lansa navigarea utilizând pictograma săgeată din partea de jos sau puteți personaliza traseul atingând butonul "Editare" de lângă panoul planificatorului de traseu.

Cum să adăugați un punct de referință în timpul planificării traseului sau al navigației

Este posibil să adăugați opriri (denumite puncte intermediare) și să reorganizați punctul de plecare, destinația și punctele intermediare. Pur și simplu glisați și fixați simbolul "=" lângă punct.

Cum să evitați anumite tipuri de drumuri

Puteți alege un alt profil de vehicul sau puteți schimba opțiunile de traseu. Este posibil să ajustați parametrii pentru fiecare țară prin care trece ruta sau să evitați o țară întreagă dacă este disponibilă o altă rută.

Tipurile de rute pe care le puteți evita:

  1. Autostrăzi
  2. Drumuri cu taxă
  3. Zonele cu taxă de congestie
  4. Feriboturi
  5. Drumuri nepavate
Cum să adaug locul sau traseul meu preferat

Pentru a adăuga un loc la Favorite, atingeți butonul "+" și căutați un punct de interes, o adresă sau coordonate GPS.

De asemenea, puteți adăuga un favorit direct dintr-o locație de pe hartă. Selectați locația - extindeți foaia de jos - selectați opțiunea "Adaugă la favorite".

Folosiți elementele Acasă și La serviciu din partea de sus a listei de Favorite și setați adresele de acasă și de la serviciu pentru acces ușor. Aceste elemente nu pot fi șterse, dar puteți modifica sau șterge adresele.

Pentru a redenumi sau șterge o Favorită, atingeți butonul cu trei puncte din dreptul acesteia. Vă rugăm să rețineți, atingeți opțiunea "Ștergeți" numai dacă doriți să continuați, deoarece nu va exista niciun dialog suplimentar.

Pot căuta companii după nume?

Da, puteți. Introduceți numele companiei în caseta de căutare și specificați orașul și țara pentru rezultate mai bune.

Cum să căutați folosind coordonatele GPS?

Pur și simplu introduceți coordonatele în caseta de căutare și atingeți "Căutare". Puteți utiliza două formate de coordonate:

Format grade zecimale: 41.15555, -8.58197

Format grade, minute și secunde: N 41°09ʹ20ʺ W 8°34ʹ55ʺ

Activarea modului automat zi și noapte

Accesați Eurowag Navigation - menu - settings - map view & units - color scheme.

Puteți alege dintre următoarele opțiuni:

  1. Schimbă automat
  2. Zi - Schema de culori va fi întotdeauna în modul zi.
  3. Noapte - Schema de culori va fi întotdeauna în modul noapte.
  4. Urmați preferințele sistemului - Schema de culori va urma setările dispozitivului dumneavoastră.
Cum să schimbați limba aplicației

Mergeți la Meniu - Setări - Limbă și voce - Limba aplicației.

Pot schimba dimensiunea fontului?

Nu există nicio modalitate de a ajusta dimensiunea fontului direct în aplicație.

Cu toate acestea, de obicei, puteți seta o dimensiune diferită a fontului pentru dispozitivul dvs. Modificările vor apărea apoi și în aplicație. Vă rugăm să rețineți că navigarea Eurowag nu este optimizată pentru diferite dimensiuni ale fonturilor, astfel încât aspectul aplicației poate fi dezordonat.

Cum să ștergeți memoria cache sau datele aplicației?

Puteți șterge memoria cache sau datele aplicațiilor de pe dispozitivul dvs. accesând setările dispozitivului - aplicații - Eurowag Navigation - stocare - șterge memoria cache/datele. Vă rugăm să rețineți că, după ștergerea datelor aplicației, va fi necesar să vă conectați din nou la aplicație.